退換貨服務說明
一、鑑賞期與退換貨說明
- 依消費者保護法規定，消費者享有商品到貨日起7天鑑賞期（鑑賞期非試吃或試用期）。退換貨商品須維持全新未開封狀態，包含完整內外包裝、贈品、發票等所有附件；如食品商品基於衛生安全考量，已拆封則視同接受商品，一經拆封恕無法辦理退貨。
- 若您收到商品有以下異常，請於到貨後7天內聯繫客服申請退換貨，並於聯繫前保留商品及照片紀錄：
- 包裝嚴重破損或不完整
- 商品發霉、受潮或夾有異物
- 製造日期或保存期限不明，或商品已過期
- 品項與訂單不符
- 同一筆訂單限受理一次退貨服務。
- 原購買商品若為優惠組合，退貨時若已有部分開封，該開封品將依單入定價計算，折扣不予保留。
- 退貨後若保留商品金額未達 NT$1,000，退款將扣除原訂單免運之運費。
二、退款說明
- 本公司收到退回商品並完成驗收後，將於7–10個工作天內完成退款。
- 信用卡刷退：退刷後依各發卡銀行作業時間入帳，約需7–14天，實際入帳時間依各銀行作業為準，詳情請洽您的發卡銀行。
- ATM轉帳／貨到付款：退款將依您申請時填寫之銀行帳號辦理轉帳，請確認填寫正確。
- 退款完成後，將以E-MAIL或簡訊通知您。
- 【重要提醒】本公司不會主動來電要求您操作ATM、 提供銀行帳號密碼或進行任何付款／退款操作。若接到自稱本公司客服要求上述事項的電話，請勿 理會，並可致電 0809-091-818 向我們確認。
三、聯絡方式
如需申請退換貨或有任何疑問，請於到貨後7天內透過 LINE 客服或致電 0809-091-818（服務時間：週一至週五07:30-18:00）與我們聯繫，我們將盡快協助您處理。
宏星製藥 - 官方客服
◐ 客服專線 / 0809-091-818
◐ Line@ / lin.ee/tlNbSuh (@hspc)
